Задача
Организовать торжественное открытие первого в России премиального офиса Альфа Банка – Alfa Only в Воронеже. Формат: закрытый светский приём для клиентов сегмента Private Banking, партнёров и топ-менеджмента банка. Заказчик поставил задачу создать атмосферу исключительности, соответствующую статусу премиального офиса, подчеркнуть эстетику бренда и обеспечить безупречный сервис на всех этапах. Ключевые требования: эксклюзивная концепция, премиальная гастрономия, стильное оформление, полная координация программы и незаметная для гостей работа персонала.
Процесс работы
Мероприятие длилось один вечер. Подготовка заняла два месяца, в течение которых мы тесно взаимодействовали с PR-отделом банка, дизайнерами интерьера офиса и представителями головного офиса, курирующими запуск нового формата.
1.Концепция и сценарий.
Разработали концепцию «Новый уровень. Новые возможности», которая отражала открытие нового формата обслуживания и задавала тон всему мероприятию. Сценарий включал:
Разработали концепцию «Новый уровень. Новые возможности», которая отражала открытие нового формата обслуживания и задавала тон всему мероприятию. Сценарий включал:
- Welcome-приветствие гостей у входа с элементами театрализации (консьержи в вечерних костюмах);
- Краткую официальную часть (приветствие регионального управляющего, символическое перерезание ленты);
- Экскурсию по офису с презентацией премиальных зон (кабинеты для переговоров, lounge-зона, винный погреб);
- Фуршетный приём с авторской гастрономией и живой музыкой;
- Неформальное общение гостей с топ-менеджментом.
2.Welcome-зона и сервис.
На входе гостей встречали два консьержа, которые помогали с верхней одеждой и провожали в зону регистрации. В этой зоне играла арфистка, создавая торжественную, камерную атмосферу. Каждому гостю вручали персонализированный пригласительный билет и эксклюзивный подарок – ароматический набор, разработанный специально для события (диффузор и ароматическая свеча с фирменным запахом офиса).
На входе гостей встречали два консьержа, которые помогали с верхней одеждой и провожали в зону регистрации. В этой зоне играла арфистка, создавая торжественную, камерную атмосферу. Каждому гостю вручали персонализированный пригласительный билет и эксклюзивный подарок – ароматический набор, разработанный специально для события (диффузор и ароматическая свеча с фирменным запахом офиса).
3.Оформление пространства.
Использовали минималистичный стиль в цветах бренда: белый, чёрный, фирменный красный акцент. Цветочные композиции – монобукеты из пионов и орхидей в стеклянных вазах, размещённые в ключевых зонах (стойка регистрации, барная стойка, кабинеты). Световое оформление: мягкий акцентный свет на зоны экспозиции, динамическое освещение в зоне фуршета. Создали фотозону с живой зелёной стеной и объёмным логотипом Alfa Only, стилизованную под «зелёную комнату» для фотосессий – профессиональный фотограф работал в течение всего вечера.
Использовали минималистичный стиль в цветах бренда: белый, чёрный, фирменный красный акцент. Цветочные композиции – монобукеты из пионов и орхидей в стеклянных вазах, размещённые в ключевых зонах (стойка регистрации, барная стойка, кабинеты). Световое оформление: мягкий акцентный свет на зоны экспозиции, динамическое освещение в зоне фуршета. Создали фотозону с живой зелёной стеной и объёмным логотипом Alfa Only, стилизованную под «зелёную комнату» для фотосессий – профессиональный фотограф работал в течение всего вечера.
4.Премиальная гастрономия.
Фуршетное меню разработал бренд-шеф с участием нашего кейтерингового подразделения.
Фуршетное меню разработал бренд-шеф с участием нашего кейтерингового подразделения.
- Авторские коктейли: три позиции, создаваемые барменом в присутствии гостей – «Alfa Signature» (на основе джина и бузины), «Only Citrus» (цитрусовая композиция с розмарином), «Private Mule» (авторский твист на Moscow Mule).
- Десертная зона: эксклюзивные десерты от кондитера – мильфёй, тарталетки с трюфелем, фруктовые муссы, подавались на многоярусных стойках из зеркального акрила.
- Винная карта: премиальные позиции от партнёров банка (шампанское Laurent-Perrier, белые и красные вина категории Grand Cru).
- Все официанты и бармены прошли предварительный инструктаж по стандартам сервиса премиального уровня.
5.Координация и работа с подрядчиками.
Организовали доставку и монтаж декора, флористики за день до события. Провели предварительный технический прогон со звуком, светом и музыкантами. В день открытия работала команда из 8 сотрудников Cliff Event: руководитель проекта, администраторы, координаторы по питанию, технический директор. Все процессы были отрепетированы так, чтобы персонал оставался незаметным для гостей, но при этом оперативно реагировал на любые запросы.
Организовали доставку и монтаж декора, флористики за день до события. Провели предварительный технический прогон со звуком, светом и музыкантами. В день открытия работала команда из 8 сотрудников Cliff Event: руководитель проекта, администраторы, координаторы по питанию, технический директор. Все процессы были отрепетированы так, чтобы персонал оставался незаметным для гостей, но при этом оперативно реагировал на любые запросы.
Итоговый результат
- Гости: 150 приглашённых – представители крупного бизнеса, первые лица компаний-партнёров, топ-менеджмент банка.
- Охват PR: мероприятие освещалось в деловых СМИ (Коммерсантъ, РБК Черноземье) и социальных сетях банка. Общий охват публикаций – более 300 000 человек, количество упоминаний в профессиональных сообществах – 45.
- Коммерческий результат: за первые две недели после открытия офис Alfa Only заключил 12 новых договоров обслуживания Private Banking с общим объёмом привлечённых средств более 250 млн рублей. По отзывам управляющего, мероприятие «задало правильный тон для старта работы офиса».
- Обратная связь: в книге отзывов офиса 98% гостей оставили положительные комментарии, отметив «высочайший уровень сервиса и атмосферу эксклюзивности». Банк рекомендовал нас для организации аналогичных открытий в других городах.