Открытие премиального офиса Alfa Only

Задача
Организовать торжественное открытие первого в России премиального офиса Альфа Банка – Alfa Only в Воронеже. Формат: закрытый светский приём для клиентов сегмента Private Banking, партнёров и топ-менеджмента банка. Заказчик поставил задачу создать атмосферу исключительности, соответствующую статусу премиального офиса, подчеркнуть эстетику бренда и обеспечить безупречный сервис на всех этапах. Ключевые требования: эксклюзивная концепция, премиальная гастрономия, стильное оформление, полная координация программы и незаметная для гостей работа персонала.

Процесс работы
Мероприятие длилось один вечер. Подготовка заняла два месяца, в течение которых мы тесно взаимодействовали с PR-отделом банка, дизайнерами интерьера офиса и представителями головного офиса, курирующими запуск нового формата.
1.Концепция и сценарий.
Разработали концепцию «Новый уровень. Новые возможности», которая отражала открытие нового формата обслуживания и задавала тон всему мероприятию. Сценарий включал:

• Welcome-приветствие гостей у входа с элементами театрализации (консьержи в вечерних костюмах);
• Краткую официальную часть (приветствие регионального управляющего, символическое перерезание ленты);
• Экскурсию по офису с презентацией премиальных зон (кабинеты для переговоров, lounge-зона, винный погреб);
• Фуршетный приём с авторской гастрономией и живой музыкой;
• Неформальное общение гостей с топ-менеджментом.

2.Welcome-зона и сервис.
На входе гостей встречали два консьержа, которые помогали с верхней одеждой и провожали в зону регистрации. В этой зоне играла арфистка, создавая торжественную, камерную атмосферу. Каждому гостю вручали персонализированный пригласительный билет и эксклюзивный подарок – ароматический набор, разработанный специально для события (диффузор и ароматическая свеча с фирменным запахом офиса).

3.Оформление пространства.
Использовали минималистичный стиль в цветах бренда: белый, чёрный, фирменный красный акцент. Цветочные композиции – монобукеты из пионов и орхидей в стеклянных вазах, размещённые в ключевых зонах (стойка регистрации, барная стойка, кабинеты). Световое оформление: мягкий акцентный свет на зоны экспозиции, динамическое освещение в зоне фуршета. Создали фотозону с живой зелёной стеной и объёмным логотипом Alfa Only, стилизованную под «зелёную комнату» для фотосессий – профессиональный фотограф работал в течение всего вечера.
4.Премиальная гастрономия.
Фуршетное меню разработал бренд-шеф с участием нашего кейтерингового подразделения.

• Авторские коктейли: три позиции, создаваемые барменом в присутствии гостей – «Alfa Signature» (на основе джина и бузины), «Only Citrus» (цитрусовая композиция с розмарином), «Private Mule» (авторский твист на Moscow Mule).
• Десертная зона: эксклюзивные десерты от кондитера – мильфёй, тарталетки с трюфелем, фруктовые муссы, подавались на многоярусных стойках из зеркального акрила.
• Винная карта: премиальные позиции от партнёров банка (шампанское Laurent-Perrier, белые и красные вина категории Grand Cru).
• Все официанты и бармены прошли предварительный инструктаж по стандартам сервиса премиального уровня.

5.Координация и работа с подрядчиками.
Организовали доставку и монтаж декора, флористики за день до события. Провели предварительный технический прогон со звуком, светом и музыкантами. В день открытия работала команда из 8 сотрудников Cliff Event: руководитель проекта, администраторы, координаторы по питанию, технический директор. Все процессы были отрепетированы так, чтобы персонал оставался незаметным для гостей, но при этом оперативно реагировал на любые запросы.